Contractor使用説明書

施工業者
ヘルプセンター

目次

📖 システム概要

🎯 Contractorの役割

施工業者として、退去立会い代行業者からの発注を受注・管理

  • 退去立会い代行業者からの発注受注・管理
  • 工事進捗の報告・更新
  • 完了報告・品質管理
  • 請求書作成・提出
  • 実績管理・評価向上

🚀 システムメリット

  • • 効率化: 受注から請求まで一元管理
  • • 透明性: リアルタイムでの進捗共有
  • • 品質向上: 標準化された品質管理
  • • 実績管理: 評価・実績の可視化

🔄 業務フロー

発注受信 → 受注確認 → 工事実施 → 進捗報告 → 完了報告 → 請求書作成

🔐 ログイン・初期設定

システムアクセス

https://app.resw.jp/login

退去立会い代行業者から提供されたアカウント情報でログイン

初回設定

  1. プロフィール設定（氏名・連絡先・専門分野）
  2. 会社情報設定（事業内容・保険情報）
  3. 担当者追加（社内の他担当者）

📊 ダッシュボード

メイン画面（/contractor/dashboard）

受注統計、今月の実績、緊急対応、評価状況を一目で確認

📈 表示項目

  • • 受注統計（新規受注、進行中、完了済み）
  • • 今月の実績（月間受注件数・売上）
  • • 緊急対応（期限間近・要対応項目）
  • • 評価状況（最新評価・平均評価）

⚡ 主要アクション

  • • 新規受注確認・受注
  • • 進行中案件の進捗更新
  • • 請求書作成
  • • 実績・評価確認

📋 受注管理

受注処理フロー

1
内容確認
2
技術検討
3
受注判断
4
受注確認
5
工事開始

🏗️ 工事進捗管理

進捗ステータス

受注確認 → 準備中 → 工事開始 → 進行中 → 完了 → 請求済み

🚀 工事開始

  • • 開始日時の記録
  • • 開始時の現場写真
  • • 作業員・使用機材の記録

📈 進行中更新

  • • 進捗率の更新（10%刻み）
  • • 進捗状況のコメント
  • • 中間工程の写真
  • • 問題・遅延の報告

✅ 完了処理

  • • 完了日時の記録
  • • 完了後の写真
  • • 使用材料の記録
  • • 品質チェック結果

💰 請求書管理

請求書作成手順

自動取り込み機能

  • • 完了案件の自動取り込み
  • • 発注書の金額を自動設定
  • • 実施した工事内容の自動反映
  • • 実際に使用した材料費

請求項目

  • • 基本工事費（発注書ベース）
  • • 追加工事費（事前承認済み）
  • • 材料費（実際使用分）
  • • その他費用（交通費・駐車場代等）

📈 実績・評価確認

実績統計

  • • 完了プロジェクト数: 累計完了案件数
  • • 平均評価: 総合評価の平均点
  • • 納期遵守率: 予定通り完了した案件の割合
  • • 総売上: 累計売上金額

評価項目

  • • 総合評価: 全体的な満足度（5段階）
  • • 品質評価: 工事品質の評価（5段階）
  • • 納期評価: 納期遵守の評価（5段階）
  • • コミュニケーション: 連絡・対応の評価（5段階）

💡 成功のポイント

高評価獲得のコツ

  • • 迅速な対応: 発注への迅速な受注確認
  • • 丁寧な進捗報告: こまめな進捗更新・報告
  • • 品質の確保: 高品質な工事の実施
  • • 納期遵守: 約束した期限の確実な遵守
  • • 積極的なコミュニケーション: 問題の早期相談・報告

継続受注のための戦略

  • • 専門性の向上: 特定分野での専門性強化
  • • 実績の積み重ね: 着実な実績の積み重ね
  • • 品質の安定: 安定した品質の提供
  • • コスト競争力: 適正価格での提供
  • • 信頼関係の構築: 長期的な信頼関係の構築

🔧 トラブルシューティング

よくある問題と解決方法

1. 発注が表示されない

  • • ページを再読み込み
  • • 受注一覧で確認
  • • 退去立会い代行業者に確認

2. 進捗更新ができない

  • • 受注確認が完了しているか確認
  • • 必要項目の入力漏れを確認
  • • ブラウザを最新版に更新

3. 写真がアップロードできない

  • • ファイルサイズを確認（10MB以下）
  • • ファイル形式を確認（JPG、PNG）
  • • ネット接続を確認

4. 請求書が作成できない

  • • 案件が完了状態になっているか確認
  • • 必須項目の入力漏れを確認
  • • 金額の入力形式を確認

緊急時の対応

工事中の緊急事態

  1. 安全確保（作業員・周辺の安全確保）
  2. 現場保全（現場状況の保全・記録）
  3. 即座に連絡（退去立会い代行業者への緊急連絡）
  4. 報告書作成（詳細な事故・トラブル報告書）

品質問題発生時

  1. 作業停止（問題発生時の作業停止）
  2. 現状確認（問題の詳細確認・記録）
  3. 対策検討（修正・改善策の検討）
  4. 承認取得（対策についての事前承認）

システム障害時

  1. 状況確認（他の機能が正常に動作するか確認）
  2. 時間をおいて再試行（一時的な障害の可能性）
  3. 代替手段（電話・メールでの連絡）
  4. 業者連絡（退去立会い代行業者への連絡）

サポート・連絡先

ヘルプデスク

  • • 営業時間: 平日 9:00-18:00
  • • メール: support@resw.jp
  • • FAQ: システム内のヘルプページ

技術サポート

  • • 工事技術: 工事に関する技術的な質問
  • • 品質基準: 品質基準・仕様に関する確認
  • • 安全管理: 安全管理・事故防止に関する相談