解約・退会のご案内
スム住むの解約手続き方法をご案内いたします。
スム住むをご利用いただきありがとうございました。
解約をご希望の方は、以下いずれかの方法で support@resw.jp までご連絡ください。確認後、3営業日以内 に解約処理を完了いたします。
1 解約方法：メールでご連絡
下記ボタンから解約申請メールを作成・送信してください。件名・必要項目が自動で入力されます。
解約申請メールを作成するボタンをクリックするとメールソフトが起動します。内容をご確認のうえ送信してください。
2 メールに記載いただく事項
- ✓会社名 / 加盟店名
- ✓ご登録メールアドレス
- ✓担当者氏名・電話番号
- ✓解約希望日（空欄の場合は即時処理）
- ✓解約理由（任意・サービス改善に活用させていただきます）
💡 解約前にご検討ください：一時停止オプション
案件数の減少や繁忙期の兼ね合いで一時的に利用を停止したい場合は、最大3ヶ月の一時停止 も可能です。
一時停止中は月額基本料が発生せず、データは保持されたまま再開時にそのままご利用いただけます。
詳しくはお問い合わせください。
よくある質問
解約するとデータはどうなりますか？
解約日から90日間はデータを保持いたします。再契約の場合、同じデータで再開可能です。90日を超えると完全削除となります。 お客様からのデータエクスポート依頼があれば、解約前にCSVでのエクスポートも対応いたします。
解約後に残っている請求書はどうなりますか？
発行済みで未払いの本部請求書は、解約後もお支払い義務が継続します。ご請求書は通常通りお送りしますので、期限までにお振込みをお願いいたします。
現在進行中の案件はどうなりますか？
進行中の案件がある場合、案件完了までは解約を一旦保留とさせていただくことがあります。不動産管理会社・施工業者との契約継続が必要なため、担当者とご相談のうえ解約日を決定いたします。
日割り返金はありますか？
原則として日割り返金は行っておりません。解約月の月末までは通常通りご利用いただけます。
ログインできない場合の解約方法は？
ご登録時のメールアドレスから support@resw.jp までご連絡ください。本人確認のうえ、こちらで解約処理を代行いたします。